联系我们 - 麻将胡了 PG中文网

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，以确保不同场景下的联系需求都能被满足。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。

• 电子邮件：[email protected]（用户支持）；[email protected]（商务合作）；[email protected]（数据报告与内容纠错）。
• 在线客服系统：通过网站右下角"在线咨询"浮窗进入，工作时间（10:00 - 22:00）内有真人客服值守，非工作时间由智能机器人记录问题，次日优先处理。
• 社交媒体账号：官方微信公众号"麻将胡了PG中文网"与官方Telegram频道（@pg_mahjong_cn）。注意：我们不会通过私人社交账号主动联系玩家索取密码或验证码。
• 通讯地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不接待上门拜访）。

为了加速问题处理，请尽量在邮件标题中注明问题类型前缀，例如【账号问题】【数据咨询】【合作邀约】。对于无法分类的邮件，我们可能需要额外1个工作日进行转交处理。

工作时间与服务承诺

麻将胡了 PG中文网的人工服务时间为每日上午10:00至晚上22:00（北京时间），全年无休（包括法定节假日）。智能客服系统提供7x24小时的问题记录与基础FAQ自动回复服务。

我们制定了明确的SLA（服务等级协议），具体承诺如下：

若因特殊情况无法在承诺时限内解决，我们会提前发送邮件说明原因及预计完成时间。我们深知在信息碎片化时代，快速响应是对用户最基本的尊重。

各部门与业务线联系指引

麻将胡了 PG中文网设有多个职能小组，直接对接不同需求可以大幅提升沟通效率。以下是各部门的核心职责与联系建议：

用户支持组

负责处理账号注册异常、密码找回、M-Tracker工具使用问题、下载链接失效等。联系前建议先查看"下载"页面的FAQ，若无法解决再发送邮件至support邮箱，并附上你的操作系统版本与问题截图。

数据实测组

该小组负责"高倍连中实测"系列报告的产出与数据审核。如果你在阅读报告时发现数据异常，或希望提交自己的牌局记录进行免费分析，请发送至data邮箱。提交牌局记录时，请使用我们提供的标准模板（可在下载中心获取），否则可能因格式不符而被退回。

内容编辑与SEO组

负责网站资讯、攻略与游戏版本更新日志的撰写。如果你发现页面存在错别字、链接错误或希望投稿（需有实测数据支撑），可发送邮件至[email protected]。优质投稿一经采纳，将获得平台积分奖励。

商务与市场合作组

承接流量互换、内容授权、联合活动策划等商务需求。由于商务邮件量较大，我们会在3个工作日内回复。请在首次邮件中简要介绍公司背景与合作意向，避免发送超大附件。

常见联系问题与快速解答

在联系我们之前，请浏览以下高频问题，或许能直接帮你解决问题，节省等待时间。

Q1: 如何申请删除平台上的某篇涉及我的实测报告？

根据我们的隐私政策与内容审核规范，若报告中包含可识别个人身份的信息（如游戏ID），你可以发送邮件至[email protected]，标题注明"内容删除申请"。我们将在7个工作日内完成核查并处理。

Q2: 我是一名开发者，能否获取M-Tracker的API接口？

目前M-Tracker暂未开放公开API。但如果你有特定的数据合作需求，可以联系商务组进行协商。我们曾与个别数据研究机构合作，通过定制化接口输出脱敏数据。

Q3: 为什么我发的邮件总是被退回？

请检查收件人地址是否拼写正确（域名是pg-mahjong-new.net.cn，注意中间有"mahjong-new"）。另外，部分免费邮箱（如某些临时邮箱）可能会被我们的反垃圾系统拦截。建议使用Gmail、Outlook或企业邮箱发送。

Q4: 在线客服是真人还是机器人？

在10:00-22:00时段，优先接入真人客服。但在咨询高峰期（如晚间20:00-22:00），可能需要排队等待。非工作时间，智能机器人会先记录你的问题，你可以留下邮箱，次日会收到回复。为了获得更准确的回答，建议直接发送邮件。

关于反馈与投诉的特别通道

如果你对我们的服务不满意，或认为某位客服人员处理不当，可以直接发送邮件至[email protected]。该邮箱由平台运营负责人直接管理，不经过一线客服。投诉邮件请务必写明具体时间、事件经过与期望的解决方案，我们承诺在72小时内由负责人亲自回复。

我们珍视每一次沟通机会。无论是赞扬还是批评，都是帮助麻将胡了 PG中文网成长的重要养分。请相信，你的每一条消息都会被认真对待。